Política de Privacidade & Cookies

A Bónus Certo - Mediação de Seguros Lda valoriza e atribui a máxima importância à confiança que lhe é depositada, respeita a sua privacidade, preocupa-se e actua no sentido de manter os seus dados pessoais em segurança e confidencialidade.

O website www.bonuscerto.pt é uma plataforma de divulgação de todos os serviços prestados pela Bónus Certo - Mediação de Seguros Lda, NIF 514420928, sediada na Avenida Visconde de Valmor 73C, 1050-239 Lisboa, Portugal.

O tratamento dos seus dados pessoais permite o desenvolvimento de propostas e a comercialização direta das soluções apresentadas, a criação de conteúdos mais interessantes e a manutenção do presente site no sentido de tornar a sua visita o mais intuitiva, funcional e agradável possível.

Ao navegar no site www.bonuscerto.pt estará a consentir com os termos descritos na presente Política de Privacidade. Qualquer questão que surja, poderá entrar em contacto através do e-mail geral@bonuscerto.pt.

A presente Política de Privacidade estabelece a forma como o site www.bonuscerto.pt utiliza os dados pessoais dos seus utilizadores.

Entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais

O presente site e respetiva Política de Privacidade são geridos pela Bónus Certo - Mediação de Seguros Lda, doravante abreviadamente designada Bónus Certo, NIF 514420928, com sede na Avenida Visconde de Valmor 73C, 1050-239 Lisboa, Portugal. Contactos gerais: telefone (+351) 211 315 561 (chamada para a rede fixa nacional) ou e-mail geral@bonuscerto.pt.

Princípios e boas práticas

Com a entrada em vigor do Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), a Bónus Certo determina na presente página as finalidades e os meios pelos quais são processados os dados dos utilizadores, pondo em prática todas as medidas de segurança aplicáveis. O tratamento dos dados pessoais é feito de forma lícita, leal e transparente. A qualquer momento, o cliente ou potencial cliente pode alterar as suas preferências de privacidade, entrando em contacto connosco via correio postal ou eletrónico.

Como é feita a recolha dos seus dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Bónus Certo são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente consentir e submeter nos formulários apresentados no site www.bonuscerto.pt

Formulários de contacto: quando um visitante ou cliente solicita esclarecimentos, um pedido de contacto, um pedido de simulação ou outro através das caixas de formulário existentes neste site, são recolhidos os dados estritamente necessários para a adequada resposta (exibidos no respetivo formulário).

Cookies: pequenos fragmentos de texto com informações relevantes enviadas para o seu browser aquando o acesso ao site. Existem dois tipos de cookies: funcionais e obrigatórios que permitem aos visitantes utilizar os principais recursos do site; de métricas e de desempenho (também chamados cookies não essenciais) que armazenam informações sobre como os visitantes interagem com o website. A utilização de cookies não essenciais permite obter informação para melhorar a experiência do visitante, como, por exemplo, memorizar o idioma preferido, facilitando a próxima visita. Os cookies também permitem que o website reconheça o dispositivo através do qual se iniciou o acesso (desktop, laptop, tablet, mobile). Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências, não revelando dados pessoais. A qualquer momento pode desativar os cookies no seu browser para qualquer site. Se não desejar a ativação dos cookies não essenciais durante a sua visita a www.bonuscerto.pt, basta recusar a mensagem apresentada, desde o início do acesso, na parte inferior do seu ecrã. Para mais informações sobre cookies, consulte aboutcookies.org.

  • Google Analytics: www.bonuscerto.pt utiliza o Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com o respetivo site, registando informações anónimas como, por exemplo, quais as páginas mais visitadas, quais os botões com maior número de cliques, a hora do dia em que o site tem um maior número de visitantes, o tipo de dispositivo usado, etc. O Google Analytics usa principalmente cookies primários para informar sobre as interações dos visitantes no site. Os utilizadores podem desativar os cookies ou excluir qualquer cookie individual. O Google Analytics também coleta endereços IP para fornecer e proteger a segurança do serviço e para dar aos proprietários de websites uma noção de que país, estado ou cidade do mundo os utilizadores são provenientes (também conhecido como “geolocalização por IP” ). Os dados do Google Analytics são retidos por 26 meses.

Que dados pessoais podem ser recolhidos

  • Os dados solicitados pela Bónus Certo e facultados pelo visitante ou cliente ao enviar uma mensagem através dos formulários de contacto disponíveis no nosso site para pedido de contacto telefónico — nome, apelido, número de telefone ou telemóvel, preferência de horário, indicação se já é nosso cliente e, em caso afirmativo, número de contribuinte;

  • Os dados solicitados pela Bónus Certo e facultados pelo visitante ou cliente ao enviar uma mensagem através dos formulários de contacto disponíveis no nosso site — nome, apelido, e-mail, indicação se já é nosso cliente e, em caso afirmativo, número de contribuinte;

  • Os dados solicitados pela Bónus Certo e facultados pelo visitante ou cliente ao enviar uma mensagem através dos formulários de contacto disponíveis no nosso site para pedido de informações ou simulação de seguros — nome, apelido, e-mail, número de telefone ou telemóvel, indicação se já é nosso cliente, número de contribuinte, data de nascimento, código postal, entre outros (consoante o tipo de seguro solicitado);

  • Informação necessária e partilhada pelo visitante ou cliente em qualquer mensagem personalizada e enviada através dos formulários de contacto disponíveis no nosso site, via e-mail ou chat e da qual advenha uma solução, simulação e/ou serviço prestado pela Bónus Certo;

  • Informação sobre a interação e utilização do site pelos visitantes — pode incluir endereços IP, preferências, idiomas, páginas visitadas do site, páginas a partir das quais chegou ao site www.bonuscerto.pt, cliques, tempo de permanência e utilização, scrolling, pesquisas, informação sobre o browser utilizado para aceder ao site, o dispositivo utilizado e problemas técnicos que podem ocorrer durante a utilização do site.

Todos os dados de carácter legítimo e obrigatório recolhidos através de um formulário, isto é, dados pessoais necessários para prestar os nossos serviços, corresponder de forma correcta e eficaz ao solicitado pelo utilizador e para respeitar os requisitos legais, são indicados com um asterisco (*).

Para que finalidades podem ser utilizados os seus dados pessoais

Os dados recolhidos e processados pela Bónus Certo são utilizados para:

  • Operar este site;

  • Analisar o funcionamento do site e compreender como os visitantes interagem com o mesmo;

  • Manter e desenvolver este site, no sentido de melhorar o seu funcionamento e gerir o seu conteúdo de forma a que seja adequado, útil e agradável;

  • Personalizar os serviços;

  • Fornecer informação e conteúdo de interesse para o visitante ou cliente;

  • Impactar o público através de anúncios da nossa empresa — após visitar o nosso site, ao navegar noutras plataformas como redes sociais, Google e outros parceiros destas redes, poderão surgir anúncios criados pela Bónus Certo com o intuito de alcançar potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos serviços;

  • Adicionar à lista de contactos da Bónus Certo para comunicar com o visitante ou cliente que tenha entrado em contacto através de um formulário ou email directo;

  • Processar o pedido do utilizador;

  • Comunicar com o cliente sobre estado do seu pedido/processo;

  • Realizar diligências pré-contratuais;

  • Requisitos legais para celebrar um contrato ou efetuar uma transação comercial;

  • Gerir a conta de cliente;

  • Gerir apólices;

  • Acompanhar em processos de sinistro;

  • Comunicar com consultores profissionais, seguradoras e bancos para diligências, apresentação e aceitação de soluções pretendidas ou adquiridas pelo cliente;

  • Comunicar com prestadores de serviços da Bónus Certo para efeitos da prestação dos serviços;

  • Comunicar com autoridades judiciais, fiscais e regulatórias para cumprimento de imposições legais;

  • Fornecer suporte ou apoio ao utilizador;

  • Assegurar integridade e segurança dos serviços;

  • Cumprir obrigações contratuais e legais.

Ligações a sites de terceiros

O site www.bonuscerto.pt pode apresentar ligações úteis que encaminham para outros sites. A política de privacidade aqui apresentada apenas se aplica ao site www.bonuscerto.pt Ao aceder aos sites de terceiros, deverá consultar as respectivas políticas.

Porque está a receber emails da Bónus Certo

Existe uma razão para estar a receber emails da Bónus Certo:

  • Por ter preenchido um formulário de contacto apresentado no site e, respetivamente, obter uma ou várias respostas via email exclusivas e apenas direcionadas para corresponder ao solicitado pelo cliente ou visitante.

Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros

Os dados recolhidos são utilizados quando estritamente necessários para que o cliente ou potencial cliente tenha a melhor experiência durante a sua visita ao site ou em contacto directo com a Bónus Certo. Privacidade e confidencialidade são prioridades na relação de confiança com cada um dos visitantes e clientes. A Bónus Certo preocupa-se em manter os seus dados protegidos, através de uma plataforma que emprega as medidas de segurança apropriadas.

A Bónus Certo não vende, distribui ou disponibiliza comercialmente a informação confidencial dos seus visitantes ou clientes a qualquer terceiro. Em caso de quebra de segurança, a Bónus Certo tem o dever de notificar a ocorrência de violação de dados pessoais.

No entanto, a transmissão de informação através de Internet não é completamente segura. Por essa razão, a Bónus Certo não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para utilização e transmissão de dados ou informação no site impeçam ou excluam qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Deste modo, aconselhamos que o computador através do qual navega no nosso site esteja equipado com software adequado que o proteja na transmissão e receção de dados, tais como sistemas de antivírus atualizados, e que o browser escolhido adote medidas que garantam a segurança na transmissão de dados pela rede, tais como firewall e filtros anti-spam.

Durante quanto tempo são conservados os seus dados pessoais

Os dados dos clientes ou potenciais clientes são guardados para as finalidades acima descritas consoante o objetivo do tratamento, conforme legalmente necessário, ou consoante o prazo de vigência contratual, salvo exceções de tempo mais curto, como é o caso do Google Analytics.

Acesso, atualização ou eliminação dos seus dados

A qualquer momento, o cliente ou potencial cliente pode exercer o seu direito de acesso, retificação, atualização, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais. Para o devido efeito, envie uma comunicação escrita para o endereço de correio eletrónico geral@bonuscerto.pt ou por carta dirigida a Bónus Certo - Mediação de Seguros Lda, Avenida Visconde de Valmor 73C, 1050-239 Lisboa.

Se tiver alguma dúvida relativa à nossa política de tratamento de dados pessoais, estamos disponíveis para qualquer esclarecimento através do endereço de correio eletrónico geral@bonuscerto.pt ou por carta dirigida a Bónus Certo - Mediação de Seguros Lda, Avenida Visconde de Valmor 73C, 1050-239 Lisboa.

Caso esteja insatisfeito com a utilização dos seus dados pessoais ou com a resposta após o exercício de algum destes direitos, tem, igualmente, direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Protecção de Dados — CNPD | Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa | Tel: (+351) 213 928 400 | Fax: (+351) 213 976 832 | email: geral@cnpd.pt).

A presente Política de Privacidade poderá ser objeto de alteração periódica. Os direitos dos clientes e potenciais clientes não serão reduzidos sem o seu expresso consentimento. Qualquer alteração de carácter significativo será comunicada com maior destaque ou, caso se justifique, mediante comunicação escrita individualizada via correio postal ou eletrónico.